Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 janvier 2025

Chez Solya Paris, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et une livraison rapide et sécurisée. Voici les informations importantes concernant notre politique d’expédition.

1. Délais de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la réception de votre paiement.
  • Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.), ce délai peut être légèrement prolongé.

2. Modes et frais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

  • Colissimo (avec suivi) : Livraison à domicile en 48h-72h (jours ouvrés) après expédition.
    • Tarifs : 4,99€
  • Mondial Relay : Livraison en point relais en 3 à 5 jours ouvrés.
    • Tarifs : 
  • Livraison gratuite : Offerte pour toute commande supérieure à 60€

3. Suivi de commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre l’avancement de la livraison.
  • Vous pouvez également consulter le statut de votre commande dans votre compte client sur notre site.

4. Zones de livraison

  • Nous expédions actuellement en dans le monde entier.
  • Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

5. Informations importantes

  • Adresse incorrecte : Assurez-vous que l’adresse fournie lors de votre commande est correcte et complète. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards ou de la non-livraison dus à une erreur d’adresse.
  • Colis perdu ou volé : Une fois le colis signalé comme livré par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou vols. En cas de problème, contactez directement le transporteur.
  • Dommages lors du transport : Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous envoyer une photo du colis et des articles concernés dans un délai de 48 heures suivant la réception.

6. Questions ou assistance

Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous à contact@solyaparis.com. Notre service client est là pour vous aider !