FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions les commandes sous 48 à 72 heures. En France, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés.

Vos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?

Oui, tous nos bijoux sont en acier inoxydable, un matériau qui ne ternit pas, ne rouillent pas et qui résiste à l’eau.

Vous pouvez donc porter vos bijoux à la plage ou sous la douche en toute tranquillité.

Vos bagues sont-elles ajustables ?

Tous nos bijoux sont ajustables, ce qui signifie que vous pouvez les adapter facilement à votre taille, sans contrainte. Plus besoin de vous soucier des tailles !

Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous le retourner. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons à un remboursement intégral.

Toutefois, pour que le retour soit accepté, le bijou doit être dans son état d'origine, jamais porté et renvoyé avec son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, et nous vous demandons de nous fournir une preuve d’expédition par e-mail afin de confirmer l’envoi.

Avant de procéder au retour, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question concernant votre commande, une annulation ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail contact@solyaparis.com ou directement via le formulaire de contact disponible sur notre site.

Notre service client s’engage à vous répondre sous 24 à 48 heures.

Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est passée ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site de La Poste.

À propos de Solya Paris

Passionnée par les bijoux depuis toujours, j’ai décidé de me lancer et de créer ma marque en février 2025, tout en poursuivant mes études en Sciences de la vie.

À 20 ans, c’était un vrai défi, mais surtout une évidence : je voulais proposer des bijoux qui allient élégance et qualité tout en étant accessibles à tous, des pièces que l’on peut porter au quotidien sans craindre qu’elles ternissent avec le temps.

Tous les bijoux que vous trouverez sur notre site sont en acier inoxydable, résistants à l’eau et conçus pour durer.

Merci de faire partie de cette belle aventure ! ✨